Service Design
Spis Treści - Table of Contents
Service Design, redakcja naukowa Jan Fazlagić, Warszawa 2013, ss. 197
ISBN 978-83-87444-95-2
Cena brutto 42,00 zł
Żyjemy w świecie zdominowanym przez usługi. Jakość życia każdego z nas zależy od tego, w jaki sposób zostaniemy obsłużeni w urzędzie, jak będziemy się czuć w miejskim parku czy na dworcu kolejowym, czy wreszcie jakie doświadczenia zbierzemy w kontakcie z hotelem, bankiem czy kancelarią prawną. Problematyka podnoszenia jakości usług przez zastosowanie innowacyjnych metod projektowania to istota Service Design.
Akademia Finansów i Biznesu Vistula dzięki wsparciu programu Santander Universidades i Banku Zachodniego WBK opracowała i zrealizowała pierwszy w Polsce projekt mający na celu popularyzację wiedzy i rozwój kompetencji w zakresie projektowania usług. W sierpniu 2013 roku w Akademii Finansów i Biznesu Vistula odbyła się szkoła letnia Service Summer School Eduness. W trwających tydzień zajęciach uczestniczyli studenci i praktycy zarządzania w usługach z całej Polski, a także z Turcji, Niemiec, Portugalii, USA, Chorwacji i Włoch.
Do rąk Czytelnika oddajemy jedną z pierwszych w Polsce publikacji zawierających cenne materiały dla każdego, kto interesuje się problematyką projektowania usług. Praca składa się z dwunastu rozdziałów, w których omówiono projektowanie usług z różnych perspektyw.
... ze Wstępu
Dodaj do koszyka